Để đảm bảo lợi ích của khách hàng, vui lòng nắm kĩ những thông tin dưới đây trước và sau khi mua hàng

Chính sách thanh toán

• Có 3 hình thức thanh toán, khách hàng có thể lựa chọn hình thức thuận tiện và phù hợp với mình nhất:
• Cách 1: Thanh toán tiền mặt trực tiếp địa chỉ của chúng tôi
• Cách 2: Thanh toán khi nhận hàng (COD), khách hàng nhận hàng và thanh toán cho người giao hàng
• Cách 3: Chuyển khoản trước. Quý khách chuyển khoản trước, sau đó chúng tôi tiến hành giao hàng theo thỏa thuận hoặc hợp đồng với Quý khách.

Lưu ý

• Nội dung chuyển khoản ghi rõ họ tên và chuyển cho món hàng nào. Sau khi chuyển khoản, chúng tôi sẽ liên hệ xác nhận và tiến hành giao hàng.
• Đối với khách hàng có nhu cầu mua số lượng lớn để kinh doanh hoặc buôn sỉ vui lòng liên hệ trực tiếp với chúng tôi để có chính sách giá cả hợp lý. Và việc thanh toán sẽ được thực hiện theo hợp đồng.
• Chúng tôi cam kết kinh doanh minh bạch, hợp pháp, bán hàng chất lượng, có nguồn gốc xuất xứ rõ ràng

Chính sách xử lý khiếu nại

• Tiếp nhận mọi khiếu nại của khách hàng liên quan đến việc sử dụng dịch vụ của công ty.
• Tất cả mọi trường hơp bảo hành, quý khách có thể liên hệ với chúng tôi để làm thủ tục bảo hành.
• Thời gian giải quyết khiếu nại trong thời hạn tối đa là 03 (ba) ngày làm việc kể từ khi nhận được khiếu nại của của khách hàng.

Chính sách vận chuyển và giao nhận

• Thông thường sau khi nhận được thông tin đặt hàng chúng tôi sẽ xử lý đơn hàng trong vòng 24h và phản hồi lại thông tin cho khách hàng về việc thanh toán và giao nhận. Thời gian giao hàng thường trong khoảng từ 3-5 ngày kể từ ngày chốt đơn hàng hoặc theo thỏa thuận với khách khi đặt hàng. Tuy nhiên, cũng có trường hợp việc giao hàng kéo dài hơn nhưng chỉ xảy ra trong những tình huống bất khả kháng như sau:
  – Nhân viên chúng tôi liên lạc với khách hàng qua điện thoại không được nên không thể giao hàng.
  – Địa chỉ giao hàng bạn cung cấp không chính xác hoặc khó tìm.
  – Số lượng đơn hàng tăng đột biến khiến việc xử lý đơn hàng bị chậm.
  – Đối tác cung cấp hàng chậm hơn dự kiến khiến việc giao hàng bị chậm lại hoặc đối tác vận chuyển giao hàng bị chậm
• Chúng tôi miễn phí chi phí vận chuyển trong nội thành Hà Nội, hỗ trợ đối với các đơn hàng ngoại tỉnh
• Riêng khách tỉnh có nhu cầu mua số lượng lớn hoặc khách buôn sỉ nếu có nhu cầu mua sản phẩm , chúng tôi sẽ nhờ dịch vụ giao nhận của các công ty vận chuyển và phí sẽ được tính theo phí của các đơn vị cung cấp dịch vụ vận chuyển hoặc theo thoản thuận hợp đồng giữa 2 bên.

Chính sách bảo hành

1. Trường hợp được bảo hành:

• Sản phẩm trong thời hạn còn bảo hành và cập nhật trên hệ thống bảo hành điện tử
• Lỗi về máy bơm, bị hư hỏng do các điều kiện tự nhiên, không có sự tác động của con người
• Sản phẩm được bảo hành theo quy định của nhà cung cấp
• Quý khách xuất trình thông tin bảo hàng điện tử.

2. Trường hợp không được bảo hành:

• Sản phẩm chưa được cập nhật trên hệ thống bảo hành điện từ
• Khách hàng tự ý can thiệp vào máy của sản phẩm hoặc đem đến một nơi nào khác sửa chữa.

3. Điều kiện được bảo hành 01 đổi 01 trong vòng 30 ngày

• Sản phẩm phát hiện bị lỗi của nhà sản xuất .
• Sản phẩm không giống với sản phẩm mà Quý khách đã đặt hàng trên website của chúng tôi.
• Sản phẩm đổi trả cần nguyên vẹn nhãn mác, hộp, bao bì gốc của sản phẩm như khi Quý khách nhận hàng lúc đầu

Mọi thắc mắc và khiếu nại về chính sách, Quý khách vui lòng liên hệ:

CÔNG TY TNHH TM ÁNH BÌNH MINH

Địa chỉ: Khu công nghiệp Phú Minh, Phường Cổ Nhuế 2, Quận Bắc Từ Liêm, Hà Nội

Hotline: 0986.533.867